- В офисе «ВЭЛЛКОМ» г.Лыткарино, ул. Ленина, д.21 с 9:00 до 21:00 без выходных
- Через Личный кабинет
- По банковским реквизитам
- Через «Сбербанк онлайн»
Помощь
Частным лицам
Бизнесу
Способы оплаты услуги "Видеонаблюдение" ?
Оплатить наши услуги вы можете следующими способами:
Способы оплаты услуги Умный домофон ?
Оплатить наши услуги вы можете следующими способами:
- В офисе «ВЭЛЛКОМ» г.Лыткарино, ул. Ленина, д.21 с 9:00 до 21:00 без выходных
- Через Личный кабинет
- По банковским реквизитам
- Через «Сбербанк онлайн»
Способы оплаты услуги Телевидения ?
Оплатить наши услуги вы можете следующими способами:
- В офисе «ВЭЛЛКОМ» г.Лыткарино, ул. Ленина, д.21 с 9:00 до 21:00 без выходных
- Через Личный кабинет
- По банковским реквизитам
- Через «Сбербанк онлайн»
Способы оплаты услуги Интернет ?
Оплатить наши услуги вы можете следующими способами:
- В офисе «ВЭЛЛКОМ» г.Лыткарино, ул. Ленина, д.21 с 9:00 до 21:00 без выходных
- Через Личный кабинет
- По банковским реквизитам
- Через «Сбербанк онлайн»
Как подключить мой подъезд к Умному домофону ?
Решение об установке системы «Умный домофон» принимается большинством (более 50%) собственников квартир в доме. Для того, чтобы подключить подъезд, необходимо провести общее собрание собственников в Вашем доме. По итогам голосования заключается договор с ООО «ВЭЛЛКОМ-Л». Наши специалисты готовы помочь Вам организовать общее собрание и подготовить все необходимые документы, для этого необходимо Вас связаться с нами по тел. +7 (495) 981-44-20.
Какие работы производятся при подключение услуги "Видеонаблюдение" ?
Производится монтаж камеры около входной двери в квартиру. Кабель от камеры прокладывается к оборудованию ООО «ВЭЛЛКОМ-Л». После установки камеры проводится ее удаленная настройка. По окончанию работ наш специалист поможет Вам скачать приложение «Росдомофон. Твой умный дом» для дальнейшего пользования услугой.
Будет ли поддерживать цифровые каналы мой старый телевизор?
Цифровые канала не смогут транслироваться в случае если в Вашей модели телевизора нет встроенного цифрового тюнера, в таком случае транслируются только 35 аналоговых каналов. Информацию о наличии цифрового тюнера Ваше телевизора можно найти в инструкции по эксплуатации или на сайте производителя.
Стоимость подключения Интернет ?
Подключение нашей услуги Интернет по кабелю производится БЕСПЛАТНО!!!
Как узнать, есть ли на моем подъезде Умный домофон?
Вы можете позвонить нам в офис по номеру +7 (495) 981-44-20 и наш менеджер проконсультирует Вас или скачать приложение «Росдомофон. Твой умный дом», указать свой адрес и появится информация доступно ли подключение по Вашему адресу.
Могу ли я использовать свою камеру при подключении услуги "Видеонаблюдение" ?
Да, но необходимо предварительно проконсультироваться с нашим техническим специалистом по номеру +7 (495) 981-44-20.
Списания средств при подключении ТВ в середине месяца?
Списания средств будут происходить непосредственно за месяц использования нашей услугой кабельного телевидения.
Как происходит подключение Интернет ?
Вы оставляете заявку на подключение удобным для Вас способом, по телефону, в офисе, на сайте.
Наш менеджер проведет консультацию и согласует с Вами удобное время подключения.
Наш менеджер проведет консультацию и согласует с Вами удобное время подключения.
Сколько хранится архив видеозвонков?
Запись видеозвонков поступивших в квартиру хранится 1 месяц.
Как подключить два телевизора?
При оформлении заявки на подключение необходимо сообщить менеджеру количество телевизоров, подключение производится через делитель и разводится на нужные телевизоры.
Какие производятся работы при подключение услуги Интернет ?
При подключении Абонента к сети Интернет выполняются следующие работы:
- прокладка кабеля от абонентского ящика до ввода в квартиру закрытым способом;
- сверление одного отверстия для ввода кабеля в помещение (при необходимости);
- прокладка кабеля в квартире открытым способом (без его монтажа по квартире);
- монтаж 2х патч-кордов;
- настройка доступа в интернет на компьютере Абонента;
- демонстрация работоспособности линии Абоненту.
Как посмотреть камеру онлайн "Видеонаблюдение"?
Вы можете просматривать камеры в онлайн режиме в приложении «Росдомофон. Твой умный дом», так же вы можете воспользоваться архивом, который хранится 5 суток.
Могу ли я поделиться доступом к камере в услуге "Видеонаблюдение" ?
Да, через приложение можно поделиться доступом к камере и добавить к просмотру членов семьи.
Возможен ли просмотр камеры онлайн? Ведется ли запись архива и сколько он хранится?
Просмотр камеры в реальном времени возможен. В течении последних 24 часов хранится видеоархив.
Как происходит подключение телевидения?
Наши специалисты приезжают в согласованное с Вами время, прокладывают кабель от щитка, расположенного в подъезде до Вашего устройства и проверяют работу услуги на Вашем телевизоре.
Можно ли увеличить срок хранения архива в услуге "Видеонаблюдение" ?
К сожалению увеличение архива в данный момент невозможно. Но мы работаем над этим вопросом.
Если у Вас не работает Интернет
Если у Вас не работает Интернет обратитесь к своему менеджеру, или позвоните техническому специалисту по телефону 8-495-981-44-20
Где взять закрывающие документы ?
Закрывающие документы для Контрагента отправляются ежемесячно (в последний день месяца).
Для отправки документов мы используем электронный документа оборот (ЭДО) «СБИС», «ДИАДОК».
Так же документы направляются на электронную почту, которая указана при заключении Договора.
Для отправки документов мы используем электронный документа оборот (ЭДО) «СБИС», «ДИАДОК».
Так же документы направляются на электронную почту, которая указана при заключении Договора.
Какой нужен роутер ?
Как оплатить услугу "Интернет для бизнеса" ?
Оплатить наши услуги вы можете следующими способами:
Со своего расчетного счета по счету (банковские реквизиты указаны в счете)
В офисе «ВЭЛЛКОМ» г.Лыткарино, ул. Ленина, д.21 с 9:00 до 21:00 без выходных (наличными деньгами, при наличии счета)
Через «Сбербанк онлайн»
Сколько стоит подключение услуги "Интернет для бизнеса" ?
При расчете стоимости подключения учитываются следующие параметры:
- удаленность объекта от существующих коммуникаций ООО «ВЭЛЛКОМ-Л»;
- способ подключения (оптическое волокно, медь и др.);
- необходимость создания локальной сети в помещениях Абонента.
Нужна помощь специалиста?
Напишите нам через форму или
вы можете позвонить по телефону: +7 (495) 981-44-20
вы можете позвонить по телефону: +7 (495) 981-44-20